AGB

Willkommen auf dieser Website. Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Die Bedingungen gelten für sämtliche Nutzer, Bestellungen sowie angebotenen Dienstleistungen. Sie enthalten zusammengefasste Regelungen zu Website-Nutzung, Bestellabwicklung, Zahlungen, Versand, Rückgabe, Verbraucherrechten und Datenschutz, um Transparenz, rechtliche Konformität und Sicherheit sicherzustellen.

1. Sendungsverfolgung und Bestellstatus

Über das Kundenkonto können Informationen zum Bearbeitungsstand der Bestellung eingesehen werden, einschließlich Versandstatus, voraussichtlicher Lieferzeit und Trackingdaten.

Bestellungen ohne Kundenkonto lassen sich über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail verfolgen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister wird eine E-Mail mit Trackingnummer versendet, über die der aktuelle Versandstatus abgerufen werden kann.

Die Aktualisierung der Paketinformationen kann bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. Bei Verzögerungen im Versand erfolgt eine Mitteilung per E-Mail.

Sollte sich der Bestellstatus innerhalb von zehn Tagen nicht ändern, kann über das Kontaktformular eine Anfrage an den Kundendienst gestellt werden.

2. Kontaktmöglichkeiten

Anfragen zu Bestellungen, Reklamationen oder Kundendienstleistungen werden nach Eingang vollständiger Informationen bearbeitet.

3. Datenschutzrichtlinie

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / EU 2016/679) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Die Datenschutzregelungen umfassen insbesondere:

• Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten
• Einsatz und Verwaltung von Cookies
• Weitergabe von Daten an Drittanbieter und entsprechende Einschränkungen
• Rechte der Nutzer sowie Transparenz der Informationsverarbeitung
• Datensicherheit und Aktualisierung der Datenschutzrichtlinien

Ausführliche Informationen sind auf der separaten Seite „Datenschutzrichtlinie“ verfügbar.

4. Rückgabe, Umtausch und Widerruf

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware zu.

Bei Lieferungen mit mehreren Artikeln oder Teilsendungen beginnt die Frist mit Eingang der letzten Lieferung.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist insbesondere bei sichtbaren Mängeln, Qualitätsproblemen, Transportschäden oder deutlichen Verfärbungen möglich. Die Ware ist möglichst mit Originalverpackung und vollständigem Zubehör zurückzusenden.

Der Ablauf erfolgt grundsätzlich wie folgt:

Antragstellung → Prüfung → Rücksendung → Rückerstattung oder Ersatzlieferung

Rückgabe- und Umtauschanfragen können jederzeit über die Kundendienstkontakte eingereicht werden.

Weitere Einzelheiten sind auf der Seite „Widerrufs- und Rückgaberecht“ beschrieben.

5. Versand- und Lieferhinweise

Der Versand erfolgt über Möbel- oder Logistikdienstleister. Die geschätzte Lieferzeit beträgt sieben bis fünfzehn Werktage.

Bei Teillieferungen oder Bestellungen mit mehreren Produkten richtet sich die Lieferzeit nach der letzten Sendung.

Versandkosten:

• Bestellungen zwischen 0,01 und 155,36 €: Versandkosten 9,66 €
• Bestellungen ab 155,37 €: Versandkostenfrei

Anfragen zu Montageleistungen, Altmöbelmitnahme oder Lieferung an Abholstationen können gestellt werden.

Probleme wie Rücksendungen, fehlende Artikel oder ungültige Trackingdaten können über das Kontaktformular oder den Kundenservice gemeldet werden.

Weitere Informationen sind auf der Seite „Versand- und Lieferinformationen“ einsehbar.

6. Verbraucherschutz

Die Website orientiert sich an den geltenden Verbraucherregelungen Deutschlands und der Europäischen Union.

Verbraucher haben insbesondere Anspruch auf:

• transparente Produkt- und Preisangaben
• sichere Zahlungsmethoden
• gesetzliche Widerrufsrechte
• faire Vertragsbedingungen

Beschwerden können über die Kundendienstkanäle eingereicht werden.

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, sich an zuständige Verbraucherschutz- oder Aufsichtsbehörden in Deutschland zu wenden.

7. Haftungshinweise

Die Inhalte dieser Website werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt; eine Garantie für Vollständigkeit oder dauerhafte Aktualität besteht jedoch nicht.

Nutzer sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben bereitzustellen sowie Zugangsdaten sicher aufzubewahren.

Für Schäden infolge fahrlässiger Handlungen der Nutzer wird keine Haftung übernommen.

Ebenso wird keine Haftung für Ereignisse höherer Gewalt übernommen, darunter Naturkatastrophen, Streiks, Transportverzögerungen oder technische Ausfälle sowie Schäden im Zusammenhang mit Leistungen Dritter.

8. Zahlungsarten und Preisangaben

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard

Die Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 % (bzw. den jeweils geltenden lokalen Steuersatz). Lieferungen erfolgen nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid), wodurch keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungskosten für Verbraucher entstehen.

Sicherheitsmaßnahmen für Zahlungen:

• TLS-/SSL-Verschlüsselung
• PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsabwicklung
• keine Speicherung sensibler Kartendaten

Zahlungsablauf:

Auswahl der Zahlungsmethode → Eingabe der Kartendaten und Sicherheitscodes → Zahlungsbestätigung → Erstellung der Bestellung und Versand der Bestätigungs-E-Mail

Weitere Einzelheiten befinden sich auf der Seite „Zahlungsarten und Preisinformationen“.

9. GDPR-Datenschutzhinweise

Die Website beachtet die Vorgaben der DSGVO hinsichtlich:

• Erhebung, Nutzung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten
• Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
• Einsatz und Verwaltung von Cookies
• Datensicherheitsmaßnahmen und Aktualisierung von Richtlinien

Betroffene Personen können ihre Datenschutzrechte jederzeit über die angegebenen Kontaktwege ausüben.