Versand- und Lieferinformationen

1. Bestellung verfolgen

Über das Kundenkonto kann unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ eine Übersicht aller bisherigen Bestellungen abgerufen werden, einschließlich Status, Versanddetails, voraussichtlichem Lieferdatum und Trackingnummer.

Bestellungen ohne Kundenkonto können über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail eingesehen werden, um aktuelle Lieferinformationen, voraussichtliche Ankunftstermine und Sendungsverfolgung abzurufen.

Nach Versand der Bestellung wird eine E-Mail mit einer individuellen Trackingnummer sowie einem direkten Link zur Plattform des Versanddienstleisters versandt, sodass der Status und die voraussichtliche Lieferung jederzeit verfolgt werden können.

Die Anzeige der neuesten Sendungsinformationen kann bis zu sieben Werktage dauern. Bei Verzögerungen erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

Sollte der Status innerhalb von zehn Tagen nicht aktualisiert werden, kann über das Kontaktformular auf der Website eine Anfrage gestellt werden.

2. Änderung der Lieferadresse

Während der Bearbeitung der Bestellung kann eine Änderung der Lieferadresse beantragt werden. Dazu sind Bestellnummer und neue Adresse erforderlich.

Die Umsetzung hängt vom Bearbeitungsstand, Versandvorbereitung und logistischen Einschränkungen ab. Bei Nichtdurchführbarkeit wird eine Benachrichtigung erfolgen.

Um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen an die neue Adresse gehen, sollte die Standardadresse im Kundenkonto aktualisiert werden.

3. Stornierung von Bestellungen oder einzelner Artikel

Im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ können ganze Bestellungen oder einzelne Artikel storniert werden.

Für Bestellungen ohne Kundenkonto erfolgt die Stornierung über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung per E-Mail gesendet, Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Befindet sich die Bestellung bereits auf dem Versandweg, kann die Lieferung bei Zustellung verweigert werden.

Unternehmer im Sinne des deutschen BGB haben kein Widerrufs- oder Stornierungsrecht.

4. Versandkosten und Gebühren

• Bestellungen zwischen 0,01 und 155,36 €: Versandkosten 9,66 €
• Bestellungen ab 155,37 €: Versandkostenfrei

Die auf der Bestellseite angezeigten Beträge entsprechen dem zu zahlenden Endpreis, es entstehen keine versteckten Kosten.

Rücksendekosten trägt der Verkäufer, der Nutzer zahlt diese nicht.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln wird nur einmal Versand berechnet, basierend auf dem Preis des teuersten Artikels.

Für Marktplatzartikel (Drittanbieter) erfolgt die Versandkostenberechnung separat, die jeweiligen Kosten werden auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigt.

5. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferung von Möbelbestellungen beträgt 7–15 Werktage.

Bei Teillieferungen oder Bestellungen mit mehreren Artikeln richtet sich das Lieferdatum nach dem Eingang der letzten Lieferung.

Pakete mit längerer Lieferzeit werden im Tracking aktualisiert, sodass verbleibende Lieferzeiten jederzeit eingesehen werden können.

6. Besondere Lieferoptionen

Anfragen zu Möbelrücknahme, Entsorgung, Montage oder Abholung am Selbstabholpunkt sind möglich.

Internationale Lieferungen erfordern gesonderte Bestätigung.

Liefertermine können in Ausnahmefällen vereinbart werden, bedürfen jedoch vorheriger Abstimmung.

7. Umgang mit Ausnahmen

Bei Rücksendungen, fehlenden Artikeln, ungültigen Trackingnummern oder Lieferungen trotz Stornierung kontaktieren Sie bitte umgehend das Kontaktformular oder den Kundenservice.

Es erfolgt eine Überprüfung und Bereitstellung von Lösungen, um die korrekte Lieferung oder Rückerstattung sicherzustellen.

8. Kundenservice-Kontakt

Adresse: 112 SE 21st Place, Suite 112, Cape Coral, Florida, Vereinigte Staaten

Postleitzahl: 33990

Telefon: +1 (845) 594-4637

E-Mail: sav@decorovira.com

Geschäftszeiten

Montag bis Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr

Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr