Widerrufs- und Rückgaberecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Nach den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften besteht das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem die Ware durch den Käufer oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, entgegengenommen wurde.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Erhalt der letzten Ware.

Bei Lieferungen in Teilmengen oder mehreren Sendungen beginnt die Frist mit dem Eingang der letzten Teillieferung beziehungsweise des letzten Einzelstücks.

Besonderer Hinweis:
Sofern noch keine endgültige Entscheidung über den Verbleib der Ware getroffen wurde, sollte auf eine vollständige Montage oder ein vollständiges Zusammenklappen während der Prüfung oder des Testgebrauchs verzichtet werden. Eine vollständige Montage oder ein Zusammenklappen von Möbeln am vorgesehenen Standort berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch bestehende Gewährleistungsansprüche.

2. Ausschluss des Rückgaberechts

Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung auf einer individuellen Auswahl oder Vorgabe des Verbrauchers basiert oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
• versiegelten Artikeln, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Produkten, für die gesetzliche Ausschlüsse des Rückgaberechts vorgesehen sind.

3. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Austausch kann unter folgenden Umständen erfolgen:

• sichtbare äußere Schäden oder deutliche Gebrauchsspuren;
• Qualitätsmängel, insbesondere fehlendes Zubehör, beschädigte Verpackung oder Funktionsstörungen;
• Transportschäden;
• auffällige Geruchsbildung oder erkennbare Verfärbungen.

Zurückgesendete Artikel müssen einschließlich sämtlicher Zubehörteile und Originalverpackungen vollständig sein und transportsicher verpackt werden.

4. Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

Antragstellung

Der Antrag auf Rückgabe oder Austausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einzureichen. Hierfür sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• Kontaktdaten
• kurze Beschreibung des Rückgabe- oder Austauschgrundes

Prüfung der Anfrage

Nach Eingang der vollständigen Unterlagen erfolgt innerhalb von drei Werktagen eine Bearbeitung der Anfrage. Die Informationen zur Rücksendeadresse und zur weiteren Vorgehensweise werden per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt.

Rücksendung der Ware

• Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung oder in einer vergleichbar sicheren Verpackung erfolgen;
• die Versandkosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern kein Qualitätsmangel oder kein Transportschaden vorliegt.

Rückerstattung oder Ersatzlieferung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ersatzwaren werden nach Bestätigung der Bearbeitung schnellstmöglich versendet.

5. Versandkosten und sonstige Gebühren

• Rücksendekosten aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden oder fehlerhaften Lieferungen werden vom Verkäufer übernommen;
• in allen anderen Fällen trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung;
• erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten. Zusätzliche Wertminderungen, die auf einen übermäßigen Gebrauch oder Beschädigungen der Ware zurückzuführen sind, können im gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen werden.

6. Hinweise für Verbraucher

• Bis zur Rücksendung sollten Waren und Zubehör sorgfältig aufbewahrt werden, um Schäden während der Nutzung zu vermeiden;
• bei montierten Produkten sollte die Demontage entsprechend vorhandener Anleitungen erfolgen, damit die Rückgabe nicht beeinträchtigt wird;
• empfindliche Produkte, Kartonverpackungen sowie Möbel zur Selbstmontage sollten möglichst nicht vollständig aufgebaut oder benutzt werden, um das Widerrufsrecht zu erhalten.

7. Kontaktmöglichkeiten

Adresse: 112 SE 21st Place, Suite 112, Cape Coral, Florida, Vereinigte Staaten

Postleitzahl: 33990

Telefon: +1 (845) 594-4637

E-Mail: sav@decorovira.com

Geschäftszeiten

Montag bis Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr

Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr